My complaint:

Op maandag 9-10-12 heb ik via uw site een nintendo 3ds besteld voor mijn zoontje. Ik heb het geld overgemaakt middels Ideal en een betalingsbevestiging ontvangen van de bank.
Echter heb ik geen orderbevestiging ontvangen van uw bedrijf via de mail. Ik heb dus geld overgemaakt zonder dat ik verzekerd ben van een geleverd product.
Ik heb op 10-10-12 2 maal de klantenservice gebeld, die me helaas niet verder konden helpen omdat ze niet in direct contact staan met het bedrijf.

Desired solution:

Ik zou graag mijn order willen annuleren en mijn betaling per ommegaande terug gestort willen zien worden.

Ik heb de volgende gegevens ter informatie
Bedrag EUR 158,62
Omschrijving Order 50505
Betalingskenmerk 50505
Datum en tijd 8 oktober 2012 21:18:59
Referentienummer 0050001096904016
Ten laste van rekeningnummer 1355.81.664

Met vriendelijke groet
NIcole Zewald-Smeets