My complaint:

Op 29-07-2011 zouden wij om 07.00 uur vertrekken vanuit Weeze naar Zadar(Kroatie). Bij de boarding pass controle stuurde ze me naar de servicebalie, om mijn boarding pass te laten veranderen. Men constateerde dat ik een verkeerde voornaam had staan op de boarding pass.Jan ipv Johannes. Dit was om ong. 06.00 uur. Ik begrijp nog wel dat Ryanair hierin gelijk heeft.
Maar dat ik van de servicebalie naar de incheckbalie wordt gestuurd en vervolgens weer terug naar de servicebalie om vervolgens om 06.30 uur te horen bij deze zelfde balie, dat er geen nieuwe pass meer kan worden aangemaakt omdat de gate gesloten was, gaat me echt te ver. Naar mijn mening een zeer slechte service.
Men had alle tijd om een voornaam op de boardingpass te wijzigen.
Via Ryanair vernam ik dat ik niets van de betaalde reissom kon terugkrijgen. De inmiddels ook geboekte terugreis op 01-08-2011 vanuit Zadar kon niet omgezet worden voor een vertrekreis op 01-08-2011 weer naar Zadar. Kortom 367,70 Euro betaald aan de goedkope vliegorganisatie Ryanair en GEEN reis. Naar mijn mening belachelijk.
Inmiddels weer een nieuwe reis moeten boeken van Dusseldorf-Weeze naar Zadar op 01-08-2011 en terug naar Weeze op 05-08-2011, Kosten 555 Euro.
Het advies van Ryanair was simpel: Neem contact op met je reisverzekering. De verzekering zegt dat dit niet onder reis/annuleringsverzekering valt.
Graag antwoord op deze onprettige behandeling door Ryanair.

Desired solution:

Financiele genoegdoening al dan niet gedeeltelijk). Ik voel me echt gepakt door Ryanair.