My complaint:

Omschrijving klacht

heb op 4 dec. 2009 het beste pakket bij upc besteld.
Nou alles wat er aan fout kon gaan ging ook fout.
handige gebruiksaanwijzing voor de aan te sluiten aparateur, maar helaas zo werkt het echt niet.
meer dan een maand geen telefoon, televisie duurde meer dan 24 uur en moest dus heel anders worden aangesloten als dat in de gebruiksaanwijzing staat en internet werkt heden nog niet zoals beloofd, we halen zelf met vaste kabelaansluiting, dus zonder router net 25 mbit terwijl dat 120 zou moeten zijn.
film 1 staat gewoon op de rekening terwijl dat een jaar gratis zou zijn.
heb voor meer dan 20 euro verbeld met upc en het werkt nog steeds niet naar behoren.
iedereen die ik aan de lijn krijg zegt het te betreuren en gaat er vervolgens werk van maken.
heb zelfs een manager aan de lijn gehad die iets zou regelen met de factuur, nou mooi niet dus.
Het allerergste vond ik nog dat ik een keer voot dom ben uitgemaakt door een van de medewerkers, DIT PIK IK DUS VAN NIEMAND

Gewenste oplossing

voor alle overlast, tijd, telefonie (mobiel, want hun aansluiting werkte niet) en ergernis, gehele kwijtschelding van de openstaande facturen en gewoon terug gaan naar dit pakket
Standaard Radio & TV € 16,80
Alles-in-een voordeelpakket € 28,20
Uitbreiding met DVR € 5,00