My complaint:

Ik kreeg van postnl post een kaart met de mededeling dat ik een brief niet gefrankeerd zou hebben en dat ik € 3,24 alsnog zou moeten voldoen. Ik ben er zeker van dat ik recent alles heb gefrankeerd.
Via bovengenoemde website zou ik volgens Postnl.nl/betalen het betreffende poststuk kunnen bekijken. Dat blijkt niet te kunnen en controle van mijn zijde is dus niet mogelijk.
Het is natuurlijk een verwaarloosbaar bedrag maar ik vind dat dit wel netjes afgehandeld moet worden.
Ik hoor regelmatig klachten in mijn omgeving over de bezorging van postnl

Desired solution:

Gewenste oplossing
1. Ik wil het betreffende poststuk kunnen bekijken. 2. Indien dan blijkt dat ik gelijk heb wens ik niets te betalen.
3. plak voortaan de strafporto kaarten weer direkt op de post.
4.betere salariëring geeft misschien oplossing voor beter gemotiveerd personeel