user-193772 on 14 August 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen
Bij het monteren van de garderobe kast Dombas blijkt dat er geen gaatjes zijn voorgeboord voor de derde schanier.
Ik heb dat erg vervelend gevonden, ik heb er zelf een oplossing gevonden.
Het alternatief was de kast weer uit elkaar halen en een autorit van ongeveer 100km te maken. Ik ben niet gewend van Ikea dat zulke problemen zich voordoen.
Een compensatie voor de ergernis is al genoeg
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to IKEA to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted
Responded on 19 August 2013 at 11:43
De oplossing van de klacht was routineus, en ik hoop dat in de toekomst andere kopers van dit artikel dit probleem niet hebben.
Gerard
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Responded on 25 March 2015 at 07:50
IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De situatie die je omschrijft, betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Normaal gesproken raden we je aan om terug te komen naar een IKE vestiging. Uit je verhaal begrijpen we dat je zelf een oplossing hebt gevonden. Voor je vindingrijkheid hebben we een aardigheidje opgestuurd. IKEA Nederland
