My complaint:

We hebben een print besteld bij bestecanvas.nl. Ze zouden binnen 48 uur leveren, maar het werd meer dan een week. Na het openen van de koker en het bekijken van het doek waren we niet tevreden over het resultaat. We hebben gebeld maar we kregen een antwoordapparaat. Gaven advies om een email (2sept) te sturen met digitale foto’s van de ontevreden stukken van de canvas. Meerdere email’s met foto’s gestuurd en we hebben nog steeds geen reactie van ze gekregen. We krijgen alleen maar standaard mail’s terug. We weten niet meer wat we moeten doen. Ik zou in ieder geval iedereen afraden om met BESTECANVAS.NL in zee te gaan.

Desired solution:

We willen ons geld terug zodat we naar een andere bedrijf toe kunnen om een nieuwe canvas print te laten maken. Of ze moeten wat van zich laten en met een passende oplossing komen. Inmiddels zijn we negen weken verder zonder enig resultaat.