My complaint:

Op 18 aug. 2011 heb ik bij Bestekeus.nl en Bryton Rider 50T navi bike gekocht. Het bereft een GPS apparaat incl hartslagmeter voor op de fiets.
Op 5 maart 2012 heb ik de gehele unit inclusief de defecte hartslagtransmitter in overleg met Bestekeus teruggebracht. De hartslagtransmitter gaf verkeerde waarden door aan de ontvangstunit.
Tot op heden is het defecte onderdeel nog niet vervangen ondanks vele telefoontjes (4 maal, tarief €0,45 p/m) en het verzoek aan Bestekeus het onderdeel te bestellen bij de importeur Rivo Sports waar het onderdeel gewoon op voorraad is. Dit heb ik zelf bij de importeur geinformeerd.
Ik vind de vervanging van een onderdeel dat onder de garantie valt en eenvoudig te verkrijgen is veel te lang duren: 6 weken.

Desired solution:

Zo snel mogelijke vervanging defect onderdeel.