My complaint:

Een maand geleden een bestelling gedaan. Met een bijbetaling voor de verzendkosten. Nog steeds aan het wachten. Heb nog wel een mail ontvangen dat de groupon code niet goed was doorgekomen. Deze meteen dezelfde dag gestuurd. Daarna nog een aantal keer gebeld, maar inmiddels is het ook niet meer mogelijk om het in te spreken.

Desired solution:

Ik wil krijgen waar ik voor betaald heb.