My complaint:

Ik bestel een Harman Kardon BDS 370 Wit bij Wehkamp.
Bij het bestellen valt me op dat het bestelnr. van dit apparaat hetzelfde is als van een Harman Kardon Zwart.
Ik geef ruim van tevoren op dat ik per se een witte wil.
Geen punt zegt klantenservice: ik heb hem voor u gereserveerd.
Apparaat wordt geleverd en ja hoor: toch een zwarte.
Weer contact opgenomen met klantenservice: foutje.
We sturen een nieuwe. Weer valt me op dat het bestelnr. nog steeds hetzelfde is. Meneer het komt goed.
Zwarte teruggestuurd en nieuwe wordt geleverd.
En dus weer een zwarte. Commentaar va de klantenservice: Als het niet goed is stuurt u maar een mailtje en dan nemen wij contact op met het magazijn. Hadden ze dat niet meteen kunnen doen? Ik stuur die emailtjes niet voor Jan joker.
Nu hebben ze 3 dagen verziekt en ik heb nog niks.

Desired solution:

Zorg voor wat meer alert personeel bij Wehkamp.
Zo krijgen ze een slechte naam als ze niet luisteren naar de klanten.