My complaint:

Op 7 juli 2011 is van mijn girorekening E. 58,50 afgeschreven i.p.v. E.49,95 . Op de afschrijving werd aangegeven dat binnen 21 dagen zou worden geleverd. Tot dusver het bestelde produkt niet ontvangen. Geen bericht ontvangen van vertraging of een andere reden. Ik voel me voor de gek gehouden en bedrogen.

Desired solution:

Omgaande levering van het bestelde of terugbetaling van het afgeschreven bedrag.