My complaint:

Ook ik heb onderdelen besteld bij de onderdelenshop, bestelling verstuurd op 01-03-2011 op 17-03-2011 een mail gehad dat ze verstuurd zouden zijn, maar tot op heden nog niets ontvangen.
Ook ik ben blijven mailen en bellen maar geen reactie.

Desired solution:

Of zo snel mogelijk de onderdelen of de order annuleren en geld retour.