My complaint:

December 2011 order geplaatst en is bevestigd (zie voorbeeld) Ordernummer: #110125685 geplaatst op: 2011-12-13 21:19:40
Bevestiging ontvangen van betaling:
We hebben de betaling voor uw order met bestelnummer 110125685 in goede orde ontvangen. Onze dank hiervoor. Uw bestelling wordt z.s.m. ingepakt en naar u verzonden.
Bevestiging dat het druk is en iets later wordt geleverd:
Uw bestelling met ordernummer 110125685 wordt op dit moment verwerkt & verzameld. Door de komende feestdagen is het momenteel druk. Onze gemiddelde levertijd bedraagt op dit moment enkele werkdagen. Meer dan vanzelfsprekend doen wij wel onze uiterste best om uw bestelling zo spoeding mogelijk bij u te bezorgen. Onze excuses voor het eventueel ontstane ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen door in te loggen in het “Bestelhistorie” gedeelte van “Mijn account” in onze webshop.
Niets ontvangen, niet reageren n.a.v. telefoon, mail of brieven.
Blijkt dat het bedrijf failliet is maar wel doorgaat onder de naam voordeligedvds.nl.
Waarborglogo van thuiswinkel organisatie maar deze kunnen hun eigen logo er niet eens afhalen en kunnen niets voor je doen!!!!!!

Desired solution:

Dat de zaken geleverd worden of dat het geld terug gestort wordt.
Dat thuiswinkel org. acties onderneemt om onterecht gebruik van hun logo tegen te gaan en benadeelde klanten alsnog helpen.