Complaint: Besteld en betaald, maar NIETS geleverd!

user-124069 on 28 August 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat ik voor ongeveer €50,- aan goederen had besteld, en die netjes betaald heb, kreeg ik na een week voor het eerst bericht dat de goederen niet op voorraad waren en dat het hooguit twee weken zou duren voordat de goederen geleverd zouden worden.
Aangezien ik de goederen voor mijn vakantie besteld had, en ze niet op tijd zou krijgen, heb ik een mail gestuurd met het verzoek om de bestelling te annuleren, en om mijn geld terug te storten.

Update 8 sept
Als je betaald hebt via PayPal, dan is de oplossing eenvoudig, dien een klacht in, en PaPal regelt het!

Beste Dejan Tomasevic,

We hebben het onderzoek naar uw kwestie afgerond en in uw voordeel besloten.

Wij waren in staat een terugbetaling ter hoogte van 45,70 EUR terug te
vorderen en dit bedrag is op uw rekening bijgeschreven. Wij verzoeken u er
rekening mee te houden dat het maximaal vijf werkdagen kan duren voordat de
bijschrijving op uw rekening verschijnt.

Als de verkoper u nog meer verschuldigd is, zullen wij alles in het werk
stellen om ook dat te incasseren.

Als er niet genoeg geld op de rekening van de verkoper staat, zullen
gepaste acties tegen de verkoper worden ondernomen, waaronder beperking van
de rekeningprivileges van de verkoper.

———————————–
Transactiegegevens
———————————–

Sindsdien, drie weken geleden, geen reactie meer, niet via mail, niet via telefoon, NADA NOPPES!
Als iets te mooi is om waar te zijn, is het ook niet waar! Dit zijn overduidelijk gewone oplichters!

Desired solution:

Deze week goederen geleverd, of Geld terug!
Dat Ga ik dan ook in eerste instantie via PayPal proberen, tevens klacht neerleggen bij PayPal over dit bedrijf.

29 augustus, ze hebben de status aangepast naar opgelost, terwijl er NIETS is gedaan!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Klacht is niet opgelost, er is geen contact met mij geweest!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - 3 september Klacht is NIET opgelost. Mijn geld kan ik gewoon naar fluiten!

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

All complaints of