My complaint:

Ik heb besteld en betaald via Ideal op 28 augustus 2013.

Nadat ik na een week niets had ontvangen of gehoord, ben ik eens op de site gaan kijken. Daar ontdekte ik dat ik een verkeerd e-mail adres had ingevuld, dit heb ik gewijzigd en via het contact formulier een bericht gestuurd met de vraag waarom er geen levering had plaatst gevonden.

Daarop heb ik geen antwoord gehad, wel las ik later op de site dat de levering was vertraagd. Daarop nogmaals gereageerd per contact formulier. Geen antwoord gehad.

Op 18 september 2013 een brief per post verstuurd, naar het adres wat vermeldt staat op de site. Wederom geen antwoord ontvangen.

Ik dacht toen te wachten tot begin oktober, maar ik hoor helemaal niets meer. Vanavond nog een bericht via het contact formulier verzonden. Maar eerlijk gezegd verwacht ik geen antwoord.

Desired solution:

Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Indien dit niet volgt, ga ik over tot aangifte bij de politie.