My complaint:

mijn zus heeft vanuit Portugal 9 Comf. BH’s besteld op 9 december 2011, inclusief Kerstpakket dat was er gratis bij, nu op 24 januari nog niets ontvangen. Ik heb 2 maal een mail gestuurd daarover maar alleen bevestiging gekregen van ontvangst mail, maar nog steeds geen antwoord, het geld is op 12 december van haar rekening afgeschreven en het adres om te ontvangen staat op mijn naam in Blaricum, het bestelnr. is 843453. Heel vreemd kunt u mij helpen om uit te vinden waar het pakket is of verstuurd is?? Vast bedankt, groet Marjo van de Pavert

Desired solution:

Het pakket te ontvangen!!!