My complaint:

Op 25-12-2011 een beschermhoesje voor mijn gsm besteld, op 2-2-2012 nog niet geleverd. Wel steeds mailverkeer. eerst met excuses en dat men dacht al geleverd te hebben, daarna met de toezegging het betaalde bedrag terug te storten en vervolgens met de bewering het product te hebben geleverd. Men schrijft dan: “Het hoesje is bij u in de brievebus gegooid. Dit hebben wij zelf gedaan!”
Kortom: hier blijkt de firma List & Bedrog aan het werk.

Desired solution:

terugstorting betaald geldbedrag