13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind N-voetbal to pickup complaint

13 years ago - Ik krijg net de volgende mail van N-voetbal binnen. Ze snappen er niet veel van.... Goedemiddag, Wij zagen zojuist op de website klacht.nl dat u een bericht over ons heeft geplaatst. Aangezien wij uw order hebben afgeleverd is de inhoud van uw bericht onjuist. Dit betekent dat het smaad en laster is. Wij vragen u dan ook vriendelijk doch dringend of u het bericht binnen 3 dagen wil verwijderen Hierbij de link naar het bericht : http://www.klacht.nl/teamkledingwinkel-nl/klacht/besteld-maar-niet-geleverd-5/ -- Met vriendelijke groet, Bas N-voetbal.nl Klantenservice Tel.: +31 (0) 900-9998910 E-mail: [email protected] Website: www.n-voetbal.nl Post Adres: Postbus 19, 8440 AA, Heerenveen

13 years ago - En hierbij mijn antwoord: Beste, Ik heb inderdaad een klacht ingediend bij klacht.nl over de levering van een door ons besteld artikel. Deze klacht was niet nodig geweest als jullie op tijd hadden geleverd, geantwoord hadden op mijn emails en geantwoord hadden op mijn telefoontjes. Dat is dus niet gebeurd. Op de dag dat ik de klacht heb gemeld (14 januari) is er een email verschenen die aangaf dat de bestelling op woensdag 16 januari zou worden verzonden. Eindelijk op vrijdag 18 januari hebben we het shirt ontvangen. Ik heb een oplossing aangedragen dat het shirt voor 18 januari geleverd zou moeten zijn, maar ook dat is weer niet gelukt. Als alternatief heb ik mijn geld terug gevraagd. Die vraag staat dus, als gevolg van jullie wanprestatie, gewoon nog open. Overigens staan er op het Internet nog veel meer negatieve ervaringen mbt N-voetbal, dus wellicht is het zinvol eens te kijken hoe jullie dat op kunnen lossen. Dreigen dat het bericht smaad en laster is is prima. Ik heb alle correspondentie beschikbaar en zal het bericht pas verwijderen of in ieder geval afhandelen als jullie antwoord hebben gegeven over de teruggave van het geld. De inhoud van het bericht is dus nog altijd relevant! Met vriendelijke groeten,

13 years ago - Complaint is picked up by N-voetbal

13 years ago - Complaint is solved by N-voetbal

13 years ago - Voor ons is het nu opgelost en we hebben een paar keepershandschoenen als genoegdoening ontvangen. Wij zullen hier in ieder geval nooit meer iets bestellen.