My complaint:

Op 22-12-2012 bestel ik een bloeddrukmeter,na een week een mail dat het even ging duren en daar ging ik mee akkoord.
Na 4 weken een mail dat er niet geleverd kon worden en het bedrag zou retour gestort worden.
Op 19-4 2013 na een mail van mij het bericht dat er een administratie fout was en dat er actie was ondernomen om te retouneren.
Het is nu 29-5-2013 en er is nog steeds niets gebeurd.
Er is vandaag dan ook alsnog een mail naar Senzcare verstuurt dat ik hoop dat dit de laatste keer is,en dat er betaald wordt

Desired solution:

Met direct geld overmaken en exuses.