My complaint:

Begin februari heb ik een product besteld, een accu voor telefoon. Deze heb ik betaald, bestelling is afgerond en verwerkt maar ik heb het product nooit ontvangen. Sindsdien probeer ik contact te krijgen met de site maar krijg geen respons. Via de mail niet, via telefoon blijven ze melden dat ze in gesprek zijn, ongeacht wanneer ik bel. Daarnaast geven ze verschillende contact gegevens op, factuur zegt weer wat anders dan telefoon. En na een contact formulier ingevuld te hebben op de site geven ze een telefoon nummer die bestaat uit 0000. Oftewel er gaat iets mis.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik daadwerkelijk iemand van dagopdag heb gesproken en mij heeft gezegd dat er naar een oplossing gezocht wordt! Ik heb 35 euro betaald en nog steeds niks ontvangen, dat kan gebeuren maar het geen contact kunnen maken vind ik ronduit schandalig.