My complaint:

Ik betaal 15,- voor de bezorging van mijn bestelling in de webwinkel. De TNT heeft echter geen poging tot bezorging gedaan, maar een briefje in de deur dat het pakket kan worden afgehaald in het depot. Mijn contact met de klantenservice leverde het antwoord op: ze horen twee keer een poging te doen. Geen oplossing na mijn antwoord dat ze dat niet hebben gedaan en er de hele dag iemand thuis was en dat we nota bene het briefje op de mat hebben horen vallen. (en dus de bel dan ook wel hadden gehoord..)

Desired solution:

bezorging aan huis

wat mij betreft niet opgelost. pakje nog steeds niet thuis, wel 15 euro voor niets betaald. Wordt hier geen fan van ikea van en bestel nooit meer bij Ikea webwinkel. Webwinkels bestaan al behoorlijk lang, maar dat zou je niet denken aan de toestanden rondom deze. Oh, de oplossing van Ikea: ik kreeg lunchbonnen zodat ik in de Ikea vestiging zweedse ballen kon eten tot ze mijn neus uitkwamen! Jammer