My complaint:

Tot 3 keer toe een leuk jurkje, truitje en broek gekocht.
Truitje was tijdelijk uitverkocht, ik had me mailadres achter gelaten voor als hij weer leverbaar was. Kreeg een mail dat ze hem weer kon bestellen, heb ik meteen gedaan!! Ook in de mail kreeg in een kopie van mijn bestelling. Duurt 7 werkdagen voordat ze hem opsturen, en in die tijd is hij ineens weer niet leverbaar!! Hoe kan dat?!
Dit gebeurde ook met een jurkje, en vandaag met een broek.
Broek was tot 2 dagen geleden nog leverbaar. Heb hem op 3 april besteld en is nu ineens uitverkocht?!

En als je de klantenservice belt kunnen hun je niets vertellen, en word mijn irritatie verhoogd doordat ze minstens 15 keer mijn achternaam zeggen! nee sorry mevrouw…, dat durf ik u echt niet te zeggen mevrouw… bedankt voor het bellen mevrouw… Aaaaaaarrrg!

Desired solution:

Dat de dingen die ik bestel op het moment dat ze leverbaar zijn ook voor mij gereserveerd worden!