My complaint:

Omdat ik niet weet hoe ik moet bestellen met een betaalde tegoedbon en een kadobon, heb ik een bestelling gedaan en u vervolgens een mail gestuurd om te vragen wat ik moest doen.Ik kreeg een mail terug waarin u aangaf mij binnen enkele dagen te zullen mailen. Ik wacht nu al weken maar u hulp is niet gekomen, alleen een aanmaning met €10 boete.
Vorig jaar had u mij telefonisch gemeld dat ik nooit waardebonnen meer zou krijgen. Die kreeg ik toch en heb ik betaald Geef nu aan wat ik moet doen zodat ik met deze bonnen mijn aankoop kan betalen. Een boete wens ik niet te betalen dus doe hier wat aan. mailadres: [email protected]
Hoogachtend, M.Tuin-van Olffen

Desired solution:

Ik wil mijn bonnen insturen naar eci het resterende bedrag overmaken.
Stuur mij astublieft een briefje of een mail terug