Complaint: Bestelde kaarten Doemaar voor d.d. 20oct 2012

user-134361 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onderstaande bevestiging ontvangen op 4sep van ticketloket en op 09 oct 2012( 11dagen voor het concert )het bericht dat zij de gevraagde kaarten niet kunnen leveren en ik mijn geld terug krijg. (tot op heden niets ontvangen)

Artikel Omschrijving Aantal Prijs Totaal
2010201208 Symphonica in Rosso met Doe Maar, Gelredome, Arnhem, Zaterdag, 20 Oktober 2012 om 20.00 uur, Staanplaats Arena 2 € 78,00 € 156,00

Servicekosten € 19,75
verzendkosten (Nederland) € 0,00
Totaal € 175,75

Hartelijk dank voor uw bestelling. Bestellingen worden uiterlijk 7 dagen voor het evenement afgewikkeld. Prijzen kunnen afwijken van de nominale waarde.

Desired solution:

Geld terug, want heb inmiddels kaarten voor andere datum

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of