My complaint:

een bestelling geplaatst bij V en D op internet. die kiezen selektvracht om af te leveren. woensdagavond mail gehad van D en D dat vrijdag de bestelling zou worden afgeleverd. via track en trace is dit te volgen. hele dag thuisgebleven en regelmatig gekeken via track and trace. lees je dat bestelling onderweg is, niets dus, savonds lees je dan dat bestelling is afgeleverd. niet dus. ook geen bericht gekregen dat evt. bestelling is vertraagd. geef mij aub de vertrouwde tnt postbezorging. kost iets meer maar dan weet je dat op de afgesproken datum een bestelling inderdaad wordt bezorgd. dus vandaag zaterdag 4 juni weer thuis omdat de mogelijkheid bestaat dat nog voor 1 uur vanmiddag de bestelling kan worden bezorgd. en ja er moeten natuurlijk ook nog boodschappen worden gedaan. volgens track and trace zou bestelling nu vandaag worden afgeleverd.

Desired solution:

dat de levering op de aangegeven datum wordt bezorgd en niet dat er gelogen wordt dat de bestelling is afgeleverd zoals aangegeven op track and trace.