My complaint:

Ik heb in November een muursticker besteld via de groupon aanbieding. In December heb ik gemailt dat ik deze nog niet heb ontvangen. Ik kreeg hier geen reactie op. Na een tweede mail (Januari)schreven ze wél te hebben gereageert maar geen bedrag te hebben ontvangen. De vraag was een bewijsje mee te sturen. Ik heb dit meteen gedaan en gevraagd het betaalde product nu naar mij toe te sturen. Het is inmiddels februari en weer twee mails verder (5 in totaal) waar ik geen reactie op krijg. Ik krijg geen contact, reactie en heb het product nog steeds niet mogen ontvangen…

Desired solution:

Een fatsoenlijke reactie op mijn mails. En uiteraard het toesturen van het product waar ik netjes voor heb betaald!