My complaint:

Na drie mails achtergelaten, een bericht via de site gestuurd te hebben en ruim anderhalve maand later heb ik mijn muurstickers nog niet binnen. Ik heb de bevestiging binnen dat het betaald is, ook van mijn rekening afgeschreven, maar leveren is er niet bij. Het was de bedoeling als sinterklaascadeau te geven, toen maar naar kerst verschoven. Nu zie ik het niet meer gebeuren dat het komt. Weg geld. Slechte service. Er staat zelfs onder aan de mail ‘U kunt op deze e-mail reageren indien u vragen heeft’ maar ik denk dat ze er niet op kunnen reageren binnen anderhalve maand. Echt jammer.

Desired solution:

De stickers moeten geleverd worden, kan dit niet, dan wil ik mijn geld terug zien.