My complaint:

Op 15 oktober 2012 heb ik een muursticker besteld voor in ons nieuwe huis. Het totaal bedrag hiervan is €47,02! Na de bevestigingsmail van mijn bestelling met het bestelnummer heb ik tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondertussen heb ik al 3 e-mails naar dit bedrijf verstuurd met verzoek tot contact met me op te nemen. Op al deze e-mails is nog steeds geen respons gekomen! De levertijd staat op 2-3 weken maar het is nu inmiddels 15 november en heb nog steeds niets ontvangen. Met niets bedoel ik ook helemaal niets, geen e-mail en geen muursticker!

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik binnen een termijn van 2 weken de bestelde muursticker alsnog ontvang. Is dit niet mogelijk dan ontvang ik het totaal bedrag van €47,02 binnen ditzelfde termijn van 2 weken terug gestort op mijn rekening.