My complaint:

ik koop hier niks meer

heb zondag besteling geplaatst mobiel+ abbo en aan geven dat ik hem dinsdag wil maar maandag kom ik laat thuis van mijn werk maar geen email van hun ivm hoe laat ze dinsdag komen ook al zouden ze dat wel doen dus maandag om uur of 3:00 nacht aan geven dat ik hem woensdag wil ik had toen gevoel dat ik hem dinsdag niet meer krijg en nu is woensdag 22:48 en nog niks

heb e-mail gestuurt met order nr met vraag waar blijft mijn mobiel en waarom ze niks laten weten als langer duurt dit krijg ik terug.

je hebt onlangs een bestelling geplaatst bij hollandsnieuwe. Welkom!

Heb je een Sim Only besteld, dan wordt deze binnen enkele werkdagen bezorgd. Als je een toestel besteld hebt, dan heb je in het bestelproces het bezorgmoment kunnen kiezen. Heb je dit niet gedaan, dan nemen wij zelf telefonisch contact met je op om alsnog een afspraak te maken.

In deze mail geven we je alvast graag een korte uitleg over hollandsnieuwe en handige tips over je bestelling

dit is gewoon een Auto-Reply e-mail van hun waar je niks aan heb

heb ze proberen te bellen en na 25min nog niks

Desired solution:

dat ze mijn mobiel versturen