Complaint: bestelling

user-193408 on 12 August 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan.. alles netjes betaald. Ook spoed verzending!! 3 tot 5 werkdagen!!! Nu zijn we al weer paar weken verder en nog steeds niks ontvangen! Ja 1 deel er van. Setje nagels. Ik wil graag weten wanneer de rest binnen komt! Dit is mijn volgnummer: RC849808673HK .. wat ik niet netjes vind is dat je voor snel verzending kiest en ondertussen langer moet wachten. Zonde van het geld! Het enige wat ik kon vinden was dat hij 9 aug is verzonden.. en meer kan je niet vinden. Dus graag wil ik weten wanneer mijn bestelling binnenkomt!

Desired solution:

Wanneer ik eindelijk de rest van mijn bestelling binnen krijg!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

user-193408

Responded on 13 August 2013 at 06:54

Neee heb nog steeds niet alles ontvangen terwijl hij op 9 aug hongkong had verlaten ook laat vind ik als je versnelde levering doet!!! 1 deel heb ik binnen en dat zijn de extra nagels. Het duurste heb ik nog steeds niet dat is de starters set dit is het bestel nummer: : 1307300605091775

Graag spoedig antwoord

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

All complaints of