My complaint:

9oktober via internet een aeg vaatwasser besteld.Aangegeven dat we hem de week erop wilden ophalen.Hier tevens ook een bevestiging via de email gehad.Week erop vrijdag zoals afgesproken en zoals op bon staat gaat mijn partner hem ophalen.Belt mijn partner op,staat bij de winkel in doetinchem en krijgt te horen dat vaatwasser niet binnen gekomen is.Personeel wil ook niet tegemoet komen (gratis levering ofzo) moeten volgende week maar weer terug komen.Maar dit was niet de afspraak.Dus voor niks 15km gereden en een aanhanger gehuurd.
Te horen gekregen van de vestiging als we niet mee eens waren moesten we maar klacht indienen bij hoofdkantoor,maar dit kan alleen maar via de email.
Dus toch maar email gestuurd.
Klacht uitgelegd en uiteindelijk vragen ze om bewijsje wat we via de email hebben ontvangen dat we hem op konden halen.Heb nog 1 email terug gehad met daarin;we zoeken het uit,stond zelfs geen excusses in voor het ongemak.
Zijn nu inmiddels 4weken verder en heb nog niets vernomen,krijg zelfs geen reactie meer op mijn email.

Gewenste oplossing

Al was het maar een tegemoetkoming omdat we 1x voor niets gereden hebben en een aanhanger gehuurd hebben.Of in ieder geval een excusse.