My complaint:

Bij Drogisterij.net heb ik een bestelling gedaan, maar deze is nu ruim een week later nog steeds niet geleverd. Ondanks dat ze op hun site vermelden dat als je voor 21.00 uur besteld je het de volgende dag in huis kan hebben. Tevens kan je ook aangegeven op welk tijdstip je het geleverd wilt hebben.

Ook op mailtjes wordt niet gereageerd en als je ze belt dan krijg je geen contact. In het automatisch bericht wordt gemeld dat er op dit moment niemand is die de telefoon kan beantwoorden, terwijl er duidelijk staat dat op welke tijd ze bereikbaar zijn!! Echt heel slecht!

Desired solution:

Wat mij betreft hoef ik geen oplossing. Ik bestel wel bij een ander bedrijf die wel begrijp wat klantgerichtheid is!