Klacht ! Bestelling KLACHT.nl

My complaint:

Eerder las ik dat iemand op 11 september een bestelling had gedaan en niet heeft ontvangen.
Ik heb hetzelfde probleem, heb op 16 september een bestelling gedaan, vervolgens betaald via ideal maar geen bevestiging, en geen bestelling ontvangen.
Ook had ik via klantenservice een mail gestuurd hierover maar geen reactie ontvangen.
Het lijkt aardig op oplichting!
Maar ik laat het hier niet bij zitten.

Desired solution:

Wil graag alsnog mijn bestelling ontvangen of anders de 49,95 terug op mijn rekening.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Message from Tommy Teleshopping

14 years ago - Door een storing in ons mail systeem kunnen wij helaas de reeds verstuurde e-mails en binnenkomende mails tijdelijk niet beantwoorden. Wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 0900 04000 32 van maandag tot donderdag van 9.00 uur tot 17.00 uur en vrijdag van 9.00 uur tot 16.00 uur. Tevens zijn wij op de hoogte van het ontbreken van de orderbevestigingen per mail bij de webshop bestellingen. Hier wordt op dit moment nog aan gewerkt. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tommy Teleshopping B.V.

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Telefonisch contact met de klant geweest vandaag, op verzoek van de klant wordt de order geannuleerd.

Complaint: Bestelling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: