My complaint:

ik heb op 12-09-2012 bij de online-shop van c&a voor het eerst wat kleding besteld.
In de mail die we terugkregen stond dat de levertijd tussen de 3 en 5 dagen was met het maximaal van een week.
Nou die week is voorbij dus heb ik 19-09-2012 de klantenservice maar gebeld,Maar die krijg je daar na 10 keer bellen dus niet te pakken.
Nou vanmorgen nog maar eens gebeld en zowaar kreeg ik iemand aan de lijn.
wat blijkt mijn pakket is nog niet eens verwerkt laat staan verstuurd.
nou je snapt wel dat dit de eerste en laatste keer is dat ik daar online bestel

Desired solution:

door met spoed het pakket te verzenden