My complaint:

Omschrijving klacht

Dell reageert niet op de annulering van een bestelling. Ik heb een laptop besteld en na de betaling kwam ik erachter dat er geen HDMI op zat (mijn fout natuurlijk). Vervolgens wil ik mijn bestelling annuleren en blijkt dit alleen via de mail te kunnen. Inmiddels heb ik 3 mails gestuurd en nog steeds geen reply. Ten tijde van de 1e mail kon mijn bestelling nog geannuleerd worden. Nu niet meer.

Gewenste oplossing

Dell betaald de transport kosten voor annulering.