My complaint:

Op 6 november hebben we 2 voetbaltenue’s (Nederland uit en Ajax uit replica 2013/14) besteld voor een bedrag van €76,75 die we via Ideal over hebben gemaakt (order 499), maar deze zijn tot op heden niet geleverd! We hebben 3 keer met dit bedrijf gemaild,en telkens is het antwoord dat de bestelling verzonden is vanaf de leverancier en dat dat 5 tot 10 werkdagen duurt. Nadat we 25-11-13 weer een mail hebben verstuurd met de vraag waar de voetbaltenue’s blijven hebben we niets meer van Coolstuff4kids vernomen. Ook hebben we regelmatig telefonisch kontakt proberen te zoeken en voicemail ingesproken maar hier wordt ook niet op gereageerd. Het had zo’n mooi Sinterklaas kado kunnen zijn!

Desired solution:

Binnen 5 dagen gehele bestelling leveren anders geld terug.