My complaint:

23 augustus heb ik een bestelling geplaats. op 25 augustus is het bedrag van mijn rekening afgeshreven.
22 september maar eens een fatsoenlijk mailtje gestuurd. 27 september het tweede mailtje, waar mijn bestelling toch blijft.
intussen tijd een aantal keren gebeld. daar sta je dan steeds in de wacht en kost het 35 cent per minuut. dat loopt op tot al snel 4 euro en nog heb je geen telefonisch contact. Je staat steeds in de wacht. Goe hoor van Tommy teleshopping. ze verdienen geld door je bestelling niet te leveren en tevens door je zo lang in de wacht te laten staan.
Ik ben benieuwd of de bestelling ooit aan komt en ik naar mijn centen kan fluiten.

Desired solution:

zo snel mijn bestelling te leveren. moet er wel direkt bij zeggen dat dit eens maar nooit meer was

Zolang de bestelling nog niet binnen is , is het voor mij nog niet opgelost.
nu krijg ik ook een waardebon, die ik waarschijnlijk niet zal gaan gebruiken. ik had liever gezien dat er extra alcachofa mee gestuurd werd. het vertrouwen in tommy teleshopping ben ik kwijt.
als de artikelen niet voorradig waren , was namelijk een mailtje met verontschuldiging op zijn plaats geweest.
nu is maar afwachten of mijn betaalde bestelling echt geleverd wordt
met vriendelijke groet