My complaint:

Ik heb op 6 maar 2011 een bestelling gedaan (order nr. KL7098622) en ondanks diverse mails met de vraag wanneer de spullen worden geleverd geen reaktie. De bestelling wordt niet geleverd en de mails worden niet beantwoord. Diverse malen geprobeerd telefonisch contact met ze te krijgen maar dit lukt ook niet na ongeveer 10 minuten geluisterd te hebben naar een bandje wordt de lijn verbroken. Nu vraag ik me af waar ik met dit soort klachten te recht kan.

Desired solution:

Ik ben te vrede als de bestelling als nog wordt geleverd of het betaalde bedrag € 55,79 wordt terug gestort.