My complaint:

Ik heb een abonnement lopen bij Hi. Daarover tevreden! Maar ik heb hem verlengt via hi.nl. Ze adverteren met een mobieltje erbij binnen 24 uur leveren. Maar.. wat blijkt.. een order kan kwijtraken.

En dat terwijl je 5 keer belt!
1e keer: Och mevrouwtje heb gedult!
2e keer: Storing bij ons.. hij komt maandag.
3e keer: Ja.. een vertraging bij TNT.. hij komt morgen.
4e keer: Jij had je simkaartnummer niet ingevoerd. Nu heb ik dat gedaan hij komt morgen of overmorgen.
5e keer: Je bestelling is helemaal niet goed gegaan. Je bent ergens in het systeem blijven steken. De telefoon ligt hier nog. Hij komt of morgen of maandag. Ik beloof niets.

Totaal niet betrouwbaar en de service vind ik zwaar onder de maat! De mensen die bij de klantenservice aan de telefoon hangen hebben geen hart voor het bedrijf en problemen vinden ze totaal geen uitdaging. Want mijn opmerking dan annuleer je hem maar bij deze, dan ga ik ergens anders heen. Werd beantwoord met: Ach.. u bent nu weer vrij om te gaan en te staan waar u wilt.

(Dit werd de 3e keer verteld en bij de 4e keer bellen bleek hij helemaal niet geannuleerd te zijn.. )

Schandalig! Het valt me ook zwaar tegen.