My complaint:

na dat ik de brief met mijn unieke code ging ik mijn cADEU bestellen .. helaas ging dat niet goed en zou het bedrag terug gestort worden op mijn code …. tot op heden wil geen een bestelling lukken alleen als ik via ideal betaal …
Ik ben er nu een week of wat mee bezig en wil gewoon de home sinema set bestellen maar schijnt maar niet temogen

Desired solution:

Dat ik het via de telefoon kan bestellen en niet meer via bol.com , om dat ikstapover het regelt