My complaint:

In juli heeft ons bedrijf via de klantenservice van Vodafone zakelijk een abbonement aangevraagd. De bevestiging vertelde echter wat anders dan hetgeen wat wij besteld hadden. Na meerdere keren tegenstrijdige informatie van de klantenservice te hebben ontvangen, waren wij het vertrouwen in Vodafone kwijt en hebben wij telefonisch het abbonement geannuleerd. Hier hebben wij een e-mail bevestiging van een van de medewerkers van ontvangen. Helaas wordt er maandelijks een bedrag geincasseerd en hoe vaak wij ook bellen, mailen etc.. Dit blijft gebeuren. Er is ook nog niets gecrediteerd. Wij hebben nooit een toestel en simkaart ontvangen of een contract ondertekend. De medewerkers blijven op zeer onbeschofte wijze informatie verstrekken die niet met elkaar overeenkomt, mails die worden beloofd ontvangen wij niet. Het laatste wat ik te horen kreeg is dat het om twee nummers zou gaan!?! Wij weten niet meer wat wij nog moeten doen en wij willen op geen enkele wijze een relatie met vodafone hebben vanuit ons bedrijf.

Gewenste oplossing

Een stopzetting van de automatische incasso’s, een creditering van alle incasso’s en verder geen enkele relatie.