My complaint:

Ik heb op 6 juni ‘s avonds een pre-paid internet dongel (39,95) via de t-mobile website besteld en ook direct betaald met iDeal. Levertijd ca. 2 dagen. Na 4 dagen heb ik de bestelstatus opgevraagd en bleek dat mijn bestelling door t-mobile geannuleerd was. Een reden was niet opgegeven en was ook niet via de klantenservice te achterhalen. Volgens de klantenservice zou terugbetaling binnen 1-2 weken plaatsvinden. We zijn nu drie weken verder en vandaag heeft de klantenservice bevestigd dat het tot twee maanden kan duren.

Gewenste oplossing

Excuses en mijn geld terug binnen een redelijke termijn. Twee maanden is volslagen belachelijk.