My complaint:
In april een SIM-Only abonnement besteld via Simpel. Deze bestelling heb ik binnen de wettelijke termijn geannuleerd. Simpel heeft me hiervan een bevestiging gestuurd (zie onder), maar blijft toch haar incassoburo op me af sturen.
Mailwisseling met Simpel:
“Beste heer Beversluis,
We hebben je vraag over je abonnement ontvangen.
Je hebt aangegeven dat je de aanmelding hebt geannuleerd. We hebben dit voor je nagekeken en uit je gegevens blijkt dat wij de eerste factuur niet konden incasseren. Om deze reden is je aanvraag geannuleerd.
Als je een ander abonnement wilt bestellen bij Simpel, dan kun je dit op onze website of via de gratis bestellijn (0800 – 1418) doen. Wij hopen je alsnog als klant te kunnen verwelkomen.
Voor meer vragen en antwoorden kun je terecht op onze website http://www.simpel.nl/vragen
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
Simpel Klantenservice
Telefoon: 0900-1418 (kosten per gesprek 0,36)
Op deze e-mail kan geen reply gestuurd worden. Via het contactformulier op je persoonlijke pagina of op de website, kun je ons een nieuwe e-mail sturen.
—-Oorspronkelijk bericht—-
Van: [email protected]
Verzonden: 25-07-2013 15:21:07.0000000
Aan: Simpel Klantenservice
Onderwerp: Voorwaarden
Simpel Klant: Nee
Categorie: Voorwaarden
Vraag:
L.S.,
Al enige tijd valt u mij lastig met mailtjes over een bestelling die ik zou hebben gedaan en nummerbehoud dat ik zou hebben aangevraagd. Dit zou kunnen gaan om een bestelling d.d. 13 april jongstleden, waarvoor u ook reeds een incassbureau hebt ingeschakeld.
Daarom nogmaals: bovengenoemde bestelling heb ik op 20 april jongstleden geannuleerd door stornering van mijn betaling.
Deze order dient dan ook alsnog en per direct stopgezet te worden. Ik zal daarom ook niet verder meewerken aan portering van mijn nummer.
Daarnaast ga ik niet akkoord met inschakeling van uw incassobureau. U dient deze vordering bij hen dan ook per ommegaande in te trekken.
Met vriendelijke groet,
Desired solution:
Directe stopzetting van de incassoprocedure.
