My complaint:

Enige tijd terug heb ik een bestelling gedaan, direct betaald maar nooit ontvangen omdat er een bedrag van 10euro zou openstaan. Hierover gebeld en een telefoonnummer gekregen dat ik moest bellen om dit verder af te handelen. Ik gebeld maar kreeg een Frans sprekende persoon aan de telefoon dus weer terug gebeld naar de klantenservice van bonprix. Vervolgens weer een ander nummer gekregen. Weer gebeld en kreeg een Belgische mevrouw aan de lijn. Die vertelde mij dat er niks openstond en dat bonprix moest uit leveren. Bonprix weer gebeld, verhaal uitgelegd en zij vertelde mij dat ik weer moest bellen met het nummer want zij moesten dan akkoord geven. Ik weer gebeld en de Belgische mevrouw wist niet wat ze hoorde en begreep ook niet waarom ik weer belde. Verhaal weer uitgelegd en de mevrouw zei mij dat zij verder niks kon doen en dat bonprix gewoon moet leveren. Ik weer bonprix gebeld en zij zouden het uitzoeken. Nu 2 maanden later heb ik nog steeds niks vernomen en nog steeds niks ontvangen. Ben inmiddels ook heel wat telefoon kosten verder en word er een beetje moedeloos van.

Desired solution:

Uitleveren van mijn bestelling.