user-199677 on 18 September 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Volgens de email zou ik 17 september de laarzen krijgen die ik besteld heb ik betaal met een accept giro zoals afgesproken .Helaas niets bezorgd op 17 sept . Kijk ik op mijn bonrix zie ik tot mijn verbazing staan dat mijn bestelling gevalideert is wat dat ook mag betekenen
Dat ze na komen de bestelling volgens de afspraak per accept giro te bezorgen zo niet kunnen ze de laarzen weer terug nemen want ik wil eerst zien of ze passen en hoe de kwalitijd is
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw Gerrits, Naar aanleiding van uw klacht kan ik u hierbij melden dat uw bestelling correct werd ontvangen maar momenteel nog niet werd verstuurd, op 16 september werd hierover een brief naar u opgestuurd. In deze brief wordt uitgelegd dat uw bestelling niet kon worden geleverd met een betaling via acceptgiro. Er wordt u voorgesteld de bestelling opnieuw te plaatsen via onze website www.bonprix.nl en hierbij te kiezen voor een betaling via iDeal, zoals bij uw vorige bestellingen. Na ontvangst van de nieuwe bestelling via iDeal, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt en geleverd. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Aan klant uitgelegd waarom de bestelling nog niet werd bezorgd en voorgesteld de bestelling opnieuw te plaatsen en vooraf te betalen.
Indien de klant hierover nog vragen heeft blijft bonprix beschikbaar via onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".
