My complaint:

Ik heb op 7 december sieraden besteld en zou binnen 10 werkdagen binnen zijn…. het is nu 24 december en er is helemaal NIKS geleverd!! Ik heb zelfs de TNT bezorger gesproken die in de straat was en die had helemaal niks voor mijn adres.
Ik heb 2 keer gemaild en 1 keer gebeld: “Ze hebben echt gezegt dat het voor de kerst geleverd word, en anders kunt u ons dinsdag weer bellen”…. Ik heb zelfs vanochtend (24 december) een mail ontvangen van Groupon dat het echt voor de kerst nog geleverd word. Ik heb geen idee wanneer het kerst is in hun ogen, maar ik heb dus nu geen kerstkado!!

Desired solution:

Sieraden afleveren op eerste kerstdag (op ander adres) met een zeer goede vergoeding / tegemoedkoming en anders geld terug

welke oplossing?!?! Er is niemand met een oplossing gekomen. Ik heb de sieraden uiteindelijk gekregen, maar zeker niet voor de kerst zoals gezegt. Zelfs aan de telefoon is tegen mij gezegt: Ja ze gaan echt leveren voor de kerst hoor. Ik heb de hele dag op TNT gewacht en zelfs de chauffeur gesproken die mij wist te vertellen dat er geen pakketje voor mij geleverd zou worden (op 23-12-2011). Ben benieuwd of ze uberhaubt nog met een oplossing komen (een tegemoedkoming).