My complaint:

Op 11 jullie hebben wij besloten om Alles in 1 basis te gaan gebruiken, wij waren al ziggo klant dus bestellen was zo gedaan. Bij de bestelling komt ook als cadeau een galaxy tab3 mee.

We zijn nu bijna 2 maanden verder en we hebben nog steeds geen alles in 1 basis.
Onze bestelling staat in een error krijgen we keer op keer te horen als we contact opnemen met de Ziggo klantenservice.

Vandaag 03-09-2013 weer hetzelfde riedeltje wat afgespeeld wordt, bestelling in error/we zijn er mee bezig/nee een datum weten we niet…..

Desired solution:

Ik vind het een hele slechte zaak dat het uitzoeken van deze error meer dan 7 weken in beslag neemt.

Ik ben tevreden als er gewoon actie ondernomen wordt, als dit inhoud dat ze mijn bestelling deleten zodat ik opnieuw de bestelling kan doen vind ik dat ook goed.