My complaint:

Ik heb drie weken geleden een aantal artikelen besteld voor onze honden. Onder andere 2 zakken Angus oren. Als eerste werd mijn pakket door TNT zoekgeraakt en op een verkeerd adres afgeleverd. Dit heb ik via mail gemeld bij hun en krijg je 3 dagen later antwoord. Als je belt met een nummer in Amsterdam krijg je een Engelstallige dame aan de lijn wat ik een slechte zaak vind. Via mail heb ik direct een mail gezonden dat mijn bestelling terecht was. Domme ik zonder eerst de inhoud te controleren. De mail verzonden en heb ik het pakket geopend. Tot mijn grote schrik had ik van de 2 zakken Angus oren maar 1 zak in mijn pakket zitten. Ik werd witheet en dacht ook dit nog. Gelijk weer een mail gestuurd met mijn klacht. In de vorige mail van hun stond dat als ik klachten had dit via een fax te moeten doen en bewijsstukken toe te voegen. Nou dit alles levert geen ene moer op. Fax gestuurd, gebeld en we zouden worden teruggebeld, niets meer gehoord. Ben nu echt witheet en heb een en ander opgezocht en schijnt dat dit te maken heeft met oost europese invloeden. Vrij dubieus gebeuren, slechte zaak dat je alleen in het engels te woord wordt gestaan (als ze je al te woord staan). Wat nu??? Ik weet het even niet meer maar ik zal daar nooit meer iets bestellen !!!!

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon kosteloos een zak Angus oren toegestuurd krijgen waar ik dmv Visacard voor betaald heb !!! Sta mensen eens netjes te woord. Het zijn nog altijd je klanten.