My complaint:

Ik heb op 6 oktober een bestelling gedaan nl.1210060802060027. Helaas heb ik nog niets ontvangen. Ik heb hierover al meerdere keren een verzoek ingediend, ID:2384024 en 2423643, waarop ik een standaard email terug krijg. Hierna besloot ik per besteld item een vraag te stellen: 2449453, 2449472, 2449480, 2449485 en 2449492. Wederom krijg ik een standaard email terug met de status ‘in verwerking’. Zonder vermelding welke actie nu daadwerkelijk ondernomen wordt of gaat worden. Is de bestelling opnieuw verzonden? Zo ja, wanneer en op welke wijze? Moet ik weer 40 dagen wachten om actie te ondernemen? Ik weet nu helemaal niets!

Desired solution:

Mijn bestelling opnieuw opsturen of mijn geld terug. Maar laat alsjeblieft wat weten wat jullie doen. Geen standaard emails meer! Als de bestelling al opgestuurd is, wanneer was dat dan? Iets meer informatie alsjeblieft!