My complaint:

Ik was opzoek naar de Sony Ericsson xperia x8, via google kwam ik studentmobiel.nl tegen die overigens de goedkoopste was. Ik heb hier donderdag 20 januari een bestelling geplaatst, de mobiel was op voorraad dus ik was in de veronderstelling dat ik hem de volgende werkdag zou ontvangen. Betaling gebeurden direct via ideal en kreeg nog geen minuut later een mailtje dat mijn betaling al was ontvangen. 2 dagen later nog niks ontvangen.. Ik ben gaan kijken op de website, de zelfde mobiele telefoon was in eens niet meer op voorraad maar in bestelling(?). Mijn orderstatus werd niet geupdate ik werd dus totaal niet op de hoogte gehouden wanneer ik mijn telefoon kon verwachten. Ik heb die maandag 4dagen later mijn order geannuleerd. Niet alleen de reden van het lange wachten. Maar ook omdat ik ben gaan zoeken op internet over deze webwinkel, ik kwam genoeg negatieve beoordelingen tegen over deze webshop. Ik had dus geen vertrouwen meer in deze webshop en heb mede daardoor mijn order geannuleerd. Volgens de klantenservice zou mijn geld de volgende dag al terug gestort worden. Dat was niet het geval een 2de keer gebeld dit keer zou het 3 dagen duren. Ook na 3 dagen is mijn geld niet terug gestort. We zijn nu een week verder en heb nog steeds mijn geld niet terug. Mijn vertrouwen in studentmobiel is er niet meer, ik hoop dat ik door te blijven bellen alsnog mijn geld een keer terug krijg. Vind dit een zeer slechte zaak.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug gestort krijgen.