My complaint:

Op 24 November bestelde ik online een Fisher Price Laugh&learn Tasje.
Ik ontving kort daarna een email dat ik geduld moest hebben ivm de drukte en dat de verzending 2 a 3 dagen op zich liet wachten. Als excuus ontving ik een kortingscoupon van 2,50 op een volgende aankoop boven de 25 euro.
Daarna een mail van Blokker dat de status van mijn artikel VERZONDEN was. Ik heb nog een paar dagen gewacht en ben vandaag naar het Blokker filiaal in Wognum gereden om mijn Sinterklaas kadootje op te halen. Het was daar echter niet gearriveerd.Dat is vreemd, ik heb het namelijk ruim van te voren besteld.
Heb uiteindelijk de klantenservice aan de lijn gehad en zij vertelde mij dat het artikel al een poos niet meer kon worden geleverd. Ik voel mij erg in de maling genomen en aan het lijntje. Waarom kort na 24 November geen mail van Blokker hierover ? Maar wel een zoethoudertje, dus je blijft wachten… en daarna nog een mail ~Het artikel is naar de winkel in Wognum verzonden ?
Daarnaast had ik mijn 06 opgegeven , waarom dan niet een telefoontje ?
Mijn orderstatus is : 3082604
Ik ben erg teleurgesteld in Blokker over deze gang van zaken, en verwacht ook antwoorden op mijn vragen hoe zoiets nou kan gebeuren.

Desired solution:

Antwoordt op mijn vragen en alsnog het beloofde tasje